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Note legali

Hackett ti dà il benvenuto sulla sua pagina web, dove troverai un ventaglio di articoli appositamente selezionati per i clienti internauti. Hackett vende esclusivamente prodotti disponibili in giacenza nei suoi magazzini. Nonostante l'impegno nella realizzazione di immagini ad alta definizione che raffigurino la gamma dei prodotti, ci riteniamo sollevati dalla responsabilità della resa cromatica finale sul tuo desktop o smartphone.

La navigazione sul sito web di Hackett è soggetta ai Termini e alle condizioni di utilizzo che, salvo quanto diversamente disposto, si applicano anche allo shop online. Inoltre, l'esperienza di shopping online di Hackett è regolata dalle Condizioni di acquisto descritte nel prosieguo e contenenti informazioni importanti sull'ordine, sulle modalità di pagamento e sulle tipologie di consegna. Hackett si riserva la facoltà di aggiornare periodicamente i Termini e le condizioni (nel prosieguo, i "Termini").

Nell'ambito degli stessi, riferimenti pronominali o possessivi del tipo "noi", "nostro" si riferiscono ad Hackett Ltd, mentre la seconda persona singolare (tu) indica i singoli clienti dello shop online.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO E DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Prima di procedere all'acquisto, si richiede la conferma dell'accettazione delle presenti condizioni con la spunta della casella “Accetto le condizioni di acquisto e l'informativa sulla privacy.” Il flag della casella implica la lettura e l'accettazione senza riserve delle condizioni di acquisto e, nello specifico:

  • La dichiarazione del compimento di almeno i 16 anni di età e il possesso di una sufficiente capacità legale di assoggettamento ai termini e alle condizioni contrattuali.
  • L'obbligo di non inserire ordini falsi, fraudolenti o speculativi..
  • L'obbligo di fornire correttamente il proprio indirizzo email, l'indirizzo postale e/o ulteriori dettagli di contatto.
  • Ricordiamo in questa sede che l'incapacità di fornire tutte le informazioni richieste impedisce l'inserimento dell'ordine.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti tramite il sito web sono disponibili in Italia.

Non spediamo merce a caselle postali. Richiediamo pertanto l'indicazione puntuale di un indirizzo completo di spedizione.

VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Disponibilità dei prodotti

In ogni caso gli ordini sono soggetti a disponibilità. In presenza di imprevisti riguardanti l'approvvigionamento o l'esaurimento scorte, ci impegniamo a risarcire le somme versate dal cliente. Ci riserviamo il diritto di ritirare un prodotto dal sito web in qualsiasi momento, senza che questo comporti l'assunzione di un'eventuale responsabilità da parte di Hackett London.

Rifiuto all'elaborazione dell'ordine

Sebbene facciamo quanto in nostro potere per procedere all'elaborazione dell'ordine, possono sopraggiungere cause di forza maggiore che ci richiedano la sua cancellazione anche dopo la conferma, per cui ci riserviamo il diritto di procedere in questo senso senza preavviso alcuno. In ogni caso Hackett non si riterrà responsabile della rimozione di determinati articoli dal sito web, della cancellazione o modifica di eventuali materiali o contenuti, né della mancata finalizzazione di un ordine, anche ad avvenuta conferma.

INSERIMENTO DELL'ORDINE

Per inserire un ordine, è richiesta la piena capacità legale di sottoscrivere e di accettare le clausole di un contratto valido ai sensi della legislazione britannica.

  • Per acquistare articoli sul Sito web è richiesto l'inserimento di dati sensibili indispensabili al perfezionamento dell'Ordine. In questo modo si dichiara e garantisce la validità e la correttezza dei dati forniti.
  • Dopo aver scelto un articolo, clicca sull'immagine per accedere alla pagina del prodotto che riporta le informazioni sulle taglie, sulle varianti di colore e sulla disponibilità. Tutti i prezzi riportati sullo shop online di Hackett si intendono IVA inclusa ma non sono comprensivi delle spese di spedizione, calcolate al checkout. I prezzi e le offerte sono validi come pubblicizzati di volta in volta.
  • Una volta operata la scelta, clicca sul tasto "Aggiungi al carrello". button.
  • Per tracciare gli articoli scelti clicca regolarmente sul tasto "Carrello". Per rimuovere un articolo, clicca sul tasto "Rimuovi" a lato del prodotto corrispondente.
  • Procedere infine al "Checkout" e seguire le istruzioni per finalizzare l'acquisto. Ti invitiamo a fornire le informazioni richieste.
  • Dopo aver confermato l'ordine, ti assegneremo un numero di riferimento HACKETT, che figura nella conferma. Ti raccomandiamo di conservare il numero di riferimento dell'ordine.
  • L'inserimento di un ordine in HACKETT determina la sottoscrizione di un'offerta di acquisto di articoli selezionati, in conformità con i predetti Termini. Ricordiamo che non sempre siamo in grado di onorare la tua richiesta (cfr. ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE). Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione.

ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE

L'accettazione dell'acquisto avviene cliccando sul tasto "Termina acquisto". I passaggi da seguire sono i seguenti:

  • Identificarsi come utente registrato (se non l'hai già fatto all'inizio della procedura di acquisto) o selezionare l'opzione per continuare come ospite.
  • Se scegli di acquistare come ospite, devi fornirci i tuoi dettagli personali e le informazioni per la consegna necessarie alla finalizzazione dell'ordine.
  • Se hai bisogno di fattura, devi inserire anche i dati di fatturazione. details.
  • Scegliere il metodo di consegna.
  • Scegliere il metodo di pagamento.
  • Dopo aver controllato tutti i dettagli dell'ordine, accettare le presenti Condizioni di acquisto e l'Informativa sulla privacy spuntando la casella corrispondente e cliccando sull'opzione "Acquista".
  • A pagamento avvenuto e acquisto finalizzato, riceverai un'e-mail con il codice identificativo dell'ordine per monitorarne lo stato.

Ci riserviamo la facoltà di rifiutare un ordine. Il rifiuto di un ordine è imputabile ad esempio al fatto che un articolo sia esaurito, a un addebito rifiutato o all'assenza dei requisiti precedentemente illustrati.

Prezzi

Il prezzo degli articoli è quello riportato in un dato momento sul sito www.hackett.com.

I prezzi sono indicati in euro (EUR).

The Prezzi included on the website include 20% VAT for United Kingdom (excepting the Prezzi for styles for Kids of up to 14 years old, which are not subject to VAT), but do not include postage costs.

I prezzi riportati sul sito sono comprensivi di IVA al 22% per l'Italia (escluso l'abbigliamento per bambini con aliquota ridotta), mentre le spese postali sono escluse.

Ricordiamo che i codici promozionali non si applicano agli articoli in saldo né sono cumulativi ad altre promozioni.

Metodi di pagamento

Si accettano i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard and American Express
    We recommend that before making your purchase you check: (i) the validity date of your card, and (ii) the limit on the card for making purchases.
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Klarna: https://www.hackett.com/gb/klarna-landing.html

Sicurezza dell'iter di pagamento

Verifica di aver completato correttamente tutti i campi obbligatori. A operazione conclusa le informazioni sono trasmesse in formato criptato tramite protocollo SSL. Se scegli di pagare con carta, il sistema contatterà la banca che ha emesso la carta affinché rilasci l'autorizzazione al pagamento. Una volta ricevuta la conferma di autenticazione, l'importo è automaticamente addebitato sulla carta. Se la banca rifiuta l'autenticazione, si procede alla cancellazione dell'ordine. In ogni caso, riceverai una conferma via email del risultato dell'operazione. Effettuando un pagamento con carta di credito dichiari automaticamente di esserne il titolare. I pagamenti con carta sono soggetti a procedure di verifica e di autorizzazione da parte della società emittente, ragion per cui se l'addebito è rifiutato non possiamo procedere alla finalizzazione dell'ordine né ritenerci responsabili di ritardi o mancate consegne.

TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

Tutte le nostre consegne sono effettuate tramite corriere. Fatte salve le condizioni del punto 6 relativo alla disponibilità delle giacenze, le consegne sono in genere effettuate entro 4-5 giorni feriali dal giorno successivo all'inserimento dell'ordine. Le tempistiche sono suscettibili di variazione a seconda delle specificità dell'ordine, tra cui la disponibilità del prodotto o la zona di consegna. Inoltre, in circostanze eccezionali, i tempi possono subire variazioni per cause di forza maggiore che rendano difficoltosa la consegna.

Le consegne sono effettuate da lunedì a venerdì. Gli ordini non sono evasi di sabato, domenica o nei giorni festivi.

Le consegne sono recapitate da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e richiedono la firma del destinatario. Pertanto ti raccomandiamo di indicare un indirizzo di consegna sicuro, dove ci sia sempre qualcuno presente. In caso di indisponibilità, puoi contattare direttamente il corriere e predisporre una consegna alternativa.

La tabella riporta tempi e costi di spedizione:

Click and Collect

Il nostro servizio Click & Collect è interamente gratuito. In sede di inserimento dell'ordine, seleziona il negozio a te più vicino tra gli quelli disponibili (esclusi outlet e multibrand). Gli articoli saranno recapitati in negozio entro 4-5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine. Gli ordini non ritirati diventano automaticamente oggetto di reso e di rimborso. Invitiamo a ritirare l'ordine in negozio entro 14 giorni dalla consegna.

Consegna standard:

Gratis per tutti gli ordini. La consegna impiega 4 - 5 giorni feriali per gli ordini inseriti entro le 13:00* nei giorni lavorativi, oppure richiede altre 24 ore se l'inserimento è avvenuto nei giorni festivi. *gli ordini inseriti dopo le 13:00 di venerdì e nel week-end sono evasi il martedì successivo.

La consegna express non è disponibile in quanto Hackett London non può garantire recapiti puntuali alla luce della situazione globale attuale.

Ricordiamo che nei periodi dei saldi e delle offerte promozionali i tempi di consegna possono risultare più lunghi del previsto.

La consegna è effettuata all'indirizzo indicato e recapitata in orario lavorativo.

La consegna in negozio avviene nell'orario di apertura del punto vendita selezionato.

Se l'ordine non è recapitato nel periodo di tempo indicato o in caso di richieste di chiarimenti, contattaci (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00; il servizio non è disponibile nei giorni festivi nazionali in Spagna: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 1° maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1° novembre, 6 e 8 dicembre, 25 dicembre).

Ricordiamo che gli articoli non sono spediti a caselle postali, per questo richiediamo l'indicazione precisa di un indirizzo completo nello stesso Paese di acquisto del prodotto.

È altresì importante fornire un numero di telefono in fase di ordine, affinché possiamo contattarti in caso di imprevisti nella consegna.

Impossibilità di consegna

In caso di impossibilità di consegna, ti contatteremo per pianificarne una successiva. Dopo tre tentativi a vuoto, predisporremo un reso con relativo rimborso dell'importo versato.

LANGUAGE OR LANGUAGES IN WHICH CONTRACTS MAY BE FORMALISED

Contracts are to be formalised in English.

ASSISTENZA CLIENTI

To ensure a comfortable buying experience, if you have any questions you can contact us.

(Mondays to Fridays, from 9.00am to 6.00pm (CEST); on public holidays in Spain, we will remain closed: January, 1st, January, 6th, Easter, May, 1st, August, 15th, October, 12th, November, 1st, December, 6th, December, 8th and December, 25th).

Returns (right to desist)

Hackett London, allows for the possibility to cancel your order at no extra cost, if requested while still being processed, before it has been sent to the transportation company for delivery. Otherwise you will have to wait to receive the order in order to process the return. Please note that during sales, Christmas, special promotions and high demand periods, changes of delivery address or cancellation requests will not be accepted.

Once the product has been delivered, you will have thirty (30) calendar days from the reception of the order to cancel the contract and return the product you have acquired. You will have to notify Hackett within this period of your intention to cancel the contract.

Late/Repeated returns

Hackett offers a flexible returns policy to enhance your online shopping experience, however, customers returning items repeatedly or outside of the 30 days, may be refused refund at our discretion.

Come effettuare un reso?

Se hai inserito l'ordine accedendo al tuo account cliente:

  • a) Enter your Personal Area www.hackett.com, locate the order you want to return and click on the link "Make return". To log in to your customer account, CLICK HERE.
  • b) From the link "Request return" you will reach our courier’s website, where you will be able to choose your return method: you can either take the parcel to a collection point or schedule the collection at home. Fill in the form in order to generate the returns label. Download and print the label and stick it on the box. Remember that each box needs its own label and delivery note. If you need more than one, print out copies of the delivery note and repeat these steps to get as many labels as you need.
  • c) Inserisci gli articoli che intendi spedire nella confezione originale o in una scatola di cartone, includendo la conferma dell'ordine che dovresti aver ricevuto via e-mail o la fattura che hai trovato nel collo. Sigilla adeguatamente la confezione.
  • c) Inserisci gli articoli che intendi spedire nella confezione originale o in una scatola di cartone, includendo la conferma dell'ordine che dovresti aver ricevuto via e-mail o la fattura che hai trovato nel collo. Sigilla adeguatamente la confezione.

    • Guest orders:

    Se inserisci un ordine come ospite, puoi gestire i resi tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma o questo link e seguire i passaggi precedentemente illustrati. Entro al massimo quattordici (14) giorni dalla notifica ad Hackett della volontà di recedere o di annullare il contratto, Hackett ti restituirà il prezzo d'acquisto con la stessa modalità scelta in sede di pagamento.

    Resi in negozio:

    I resi sono trattati al momento e rimborsati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (gift card, contanti, carta di credito/debito e PayPal).

    Il tempo di trasferimento del denaro varia a seconda del metodo scelto.

    Gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto. Gli articoli acquistati in un Outlet possono essere restituiti esclusivamente in una tipologia di negozio analoga e nello stesso Paese. Parimenti, gli Outlet non accettano il reso di articoli acquistati a prezzo pieno nelle boutique monomarca.

    Ti preghiamo di ricordare quanto segue:

      Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose. Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti..

      Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati. Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.

      Ordini fisici in negozio: gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto.

    • Assicurati che gli articoli si trovino nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti. Restituisci l'articolo utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, corredati della documentazione di accompagnamento. In ogni caso l'articolo deve essere restituito con la relativa fattura o prova di acquisto.
    • I resi non sono accettati se il prodotto è stato indossato o utilizzato dopo l'apertura della confezione, se non si trova nelle stesse condizioni di consegna o se risulta danneggiato o usurato. In entrambi i casi sopra descritti e nell'evenienza di ricevere un reso contenente l'articolo sbagliato, sarai contattato per offrirti la disponibilità dei prodotti entro quindici (15) giorni di calendario. In caso di impossibilità da parte del cliente di gestire od organizzare il reso, ci riterremo autorizzati a tralasciare l'articolo o i contenuti dell'imballaggio in questione.
    • Devi restituire nella stessa spedizione tutti gli articoli appartenenti allo stesso ordine per cui intendi effettuare il reso.
    • In caso di omaggio presente tra gli articoli acquistati, anch'esso deve essere restituito alle medesime condizioni. In caso contrario addebiteremo l'importo equivalente al valore dell'omaggio.
    • Non sono previsti cambi del prodotto.
    • I resi non sono risarciti in contanti.
    • I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.
    • I resi non sono risarciti in contanti.
    • Returns will not be accepted by any other means than those described in this document.
    • I resi sono accettati esclusivamente secondo le modalità descritte nel presente documento.
    • Processiamo esclusivamente i resi degli articoli acquistati sul sito www.hackett.com.

    In caso di dubbi sulla politica dei resi, ti invitiamo a . contattarci.

    Prodotti difettosi o incompleti

    Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose.

    Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattarci.

    Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati.

    Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.

    Ordini fisici in negozio:

    All orders placed in store and paid in cash or gift card, must be returned only in a physical store and within the same country.

    REGISTRARSI COME CLIENTE AS A CUSTOMER

    You may make an order by registering as a customer, creating your own account with our on-line store.

    By registering as a customer with our on-line store, you will be able to enjoy discounts, see a list of your previous purchases and monitor your purchases by accessing your user account, amongst other benefits.

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    Se scegli di registrarti come cliente, acconsenti all'archiviazione dei tuoi dati sensibili in un sistema proprietario di Hackett Ltd., con sede legale in Carretera Laureà Miró, 403-405, 08980, Sant Feliu de Llobregat – Barcellona (Spagna), telefono (+34) 936.327.500 e fax (+34) 936.327.525 al fine dell'elaborazione degli ordini, dell'invio della nostra Newsletter e di altre comunicazioni commerciali con qualsiasi mezzo, compresi (a meno che non neghi espressamente l'autorizzazione) quelli elettronici.

    In order to be able to send you business communications by electronic means (such as our Newsletter), on registering you must tick the box indicating that you expressly authorise us to send you these communications. Every business communication you receive will include the option to refuse any further communications of this kind, by means of a free and simple procedure. You will also have the option to cancel reception of our newsletter from your own account.

    In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione alla presente informativa o alle comunicazioni della newsletter direttamente dall'account o inviando un'e-mail a privacy@hackett.com.

    PRIVACY POLICY

    • Hackett is committed to protecting the privacy of its online Clients in providing a secure Online Shop for electronic commerce transactions.
    • When ordering products from HACKETT's Online Shop, You will be asked to provide personal information including your name, delivery address, telephone number, product selections as well as payment card details. All the Personal Information provided by you will be used to process your orders and is collected with your knowledge and express authorisation upon opening an Online Shop account. Consequently, some of this information will be shared with our partners, and in particular Barclaycard Business and UPS.
    • Information provided at the time of making an order will be used to process the order including payment and delivery. If you have activated the consent box, you will also receive information on our products and promotions we feel may be of interest to you.
    • Your Personal information may also be used for marketing research relating to HACKETT. It will not be used for any unsolicited communication to users unless so authorised by them. HACKETT will use its best endeavours to ensure that such data is kept secure at all times. Unless required to do so by law, HACKETT will not otherwise share, sell or distribute any of the Personal information you provide to us without your consent in writing and upon request, HACKETT will remove users' personal information from its database thereby cancelling their online account.
    • Upon request by sending an e-mail to: privacy@hackett.com or a letter by registered post to: Hackett (Atn. Legal Dept) Carretera Laureà Miró nº 403-405. 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), Spain, You may access, rectify, cancel and/or request that any erroneous information concerning your Personal Data be corrected in particular in the event that your personal details change.
    • Hackett, from time to time, may collect information about your usage of our website related with Hackett preferences. We will use and analyse the collected information to administer, support, improve and develop our business to provide you with the best service and this information may be shared with our partner suppliers for analytical purposes only.
    • We use cookies to help keep track of your current shopping session and shopping basket content. If you do not accept cookies, you will be unable to use the Online Shop

    Any further doubt, query or suggestions relating to any services provided through the Website should either be e-mailed to onlinestore@hackett.com or sent to:

    Hackett Limited
    Data Protection Officer
    14 Savile Row
    Mayfair
    London
    W1S 3JN
    United Kingdom

    The host server for this Website is located in Spain and differences are subject to the courts of England and Wales and United Kingdom data protection laws.

    We trust our privacy policy demonstrates our commitment to protecting your privacy.

    MODIFICATION OF DETAILS AND CANCELLATIONS

    When making an order, and before confirming it, you may modify your personal details at any time. Once you have confirmed the order, you may modify the personal details provided for this order by contacting our Customer Service.

    Remember that you may exercise your rights to access, modify, cancel and/or oppose this information by means of your own customer account or by sending an e-mail to privacy@hackett.com.

    SECURITY

    Hackett guarantees the privacy of the details you provide us with by means of the SSL protocol.

    Your browser will indicate that you are on a secure site. You can also verify that you are on a secure site by checking that the address shown in the browser window starts with ‘https’ (instead of ‘http’).

    WRITTEN COMMUNICATIONS

    Any written communications sent to you will be considered as received 24 hours from having been sent by e-mail, or 3 days after the postage date stamped on any letters.

    If you think that you have not received any type of written communication, you can contact us via our Customer Service Department.

    RECENSIONI DEI SERVIZI

    In Hackett London promuoviamo periodicamente sondaggi e indagini qualitative volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti, nonché a rilevare aree di possibile miglioramento.

    Legal

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    Nell'ambito degli stessi, riferimenti pronominali o possessivi del tipo "noi", "nostro" si riferiscono ad Hackett Ltd, mentre la seconda persona singolare (tu) indica i singoli clienti dello shop online.


    ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO E DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    Prima di procedere all'acquisto, si richiede la conferma dell'accettazione delle presenti condizioni con la spunta della casella “Accetto le condizioni di acquisto e l'informativa sulla privacy.” Il flag della casella implica la lettura e l'accettazione senza riserve delle condizioni di acquisto e, nello specifico:

    • La dichiarazione del compimento di almeno i 16 anni di età e il possesso di una sufficiente capacità legale di assoggettamento ai termini e alle condizioni contrattuali.
    • L'obbligo di non inserire ordini falsi, fraudolenti o speculativi..
    • L'obbligo di fornire correttamente il proprio indirizzo email, l'indirizzo postale e/o ulteriori dettagli di contatto.
    • Ricordiamo in questa sede che l'incapacità di fornire tutte le informazioni richieste impedisce l'inserimento dell'ordine.

    DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

    Gli articoli offerti tramite il sito web sono disponibili in Italia.

    Non spediamo merce a caselle postali. Richiediamo pertanto l'indicazione puntuale di un indirizzo completo di spedizione.

    VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

    In ogni caso gli ordini sono soggetti a disponibilità. In presenza di imprevisti riguardanti l'approvvigionamento o l'esaurimento scorte, ci impegniamo a risarcire le somme versate dal cliente. Ci riserviamo il diritto di ritirare un prodotto dal sito web in qualsiasi momento, senza che questo comporti l'assunzione di un'eventuale responsabilità da parte di Hackett London.

    Disponibilità dei prodotti

    In ogni caso gli ordini sono soggetti a disponibilità. In presenza di imprevisti riguardanti l'approvvigionamento o l'esaurimento scorte, ci impegniamo a risarcire le somme versate dal cliente. Ci riserviamo il diritto di ritirare un prodotto dal sito web in qualsiasi momento, senza che questo comporti l'assunzione di un'eventuale responsabilità da parte di Hackett London.

    Rifiuto all'elaborazione dell'ordine

    Sebbene facciamo quanto in nostro potere per procedere all'elaborazione dell'ordine, possono sopraggiungere cause di forza maggiore che ci richiedano la sua cancellazione anche dopo la conferma, per cui ci riserviamo il diritto di procedere in questo senso senza preavviso alcuno. In ogni caso Hackett non si riterrà responsabile della rimozione di determinati articoli dal sito web, della cancellazione o modifica di eventuali materiali o contenuti, né della mancata finalizzazione di un ordine, anche ad avvenuta conferma.


    INSERIMENTO DELL'ORDINE

    Per inserire un ordine, è richiesta la piena capacità legale di sottoscrivere e di accettare le clausole di un contratto valido ai sensi della legislazione britannica.

    • Per acquistare articoli sul Sito web è richiesto l'inserimento di dati sensibili indispensabili al perfezionamento dell'Ordine. In questo modo si dichiara e garantisce la validità e la correttezza dei dati forniti.
    • Dopo aver scelto un articolo, clicca sull'immagine per accedere alla pagina del prodotto che riporta le informazioni sulle taglie, sulle varianti di colore e sulla disponibilità. Tutti i prezzi riportati sullo shop online di Hackett si intendono IVA inclusa ma non sono comprensivi delle spese di spedizione, calcolate al checkout. I prezzi e le offerte sono validi come pubblicizzati di volta in volta.
    • Una volta operata la scelta, clicca sul tasto "Aggiungi al carrello". button.
    • Per tracciare gli articoli scelti clicca regolarmente sul tasto "Carrello". Per rimuovere un articolo, clicca sul tasto "Rimuovi" a lato del prodotto corrispondente.
    • Procedere infine al "Checkout" e seguire le istruzioni per finalizzare l'acquisto. Ti invitiamo a fornire le informazioni richieste.
    • Dopo aver confermato l'ordine, ti assegneremo un numero di riferimento HACKETT, che figura nella conferma. Ti raccomandiamo di conservare il numero di riferimento dell'ordine.
    • L'inserimento di un ordine in HACKETT determina la sottoscrizione di un'offerta di acquisto di articoli selezionati, in conformità con i predetti Termini. Ricordiamo che non sempre siamo in grado di onorare la tua richiesta (cfr. ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE). Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione.

    ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE

    L'accettazione dell'acquisto avviene cliccando sul tasto "Termina acquisto". I passaggi da seguire sono i seguenti:

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    • Se scegli di acquistare come ospite, devi fornirci i tuoi dettagli personali e le informazioni per la consegna necessarie alla finalizzazione dell'ordine.
    • Se hai bisogno di fattura, devi inserire anche i dati di fatturazione.
    • Scegliere il metodo di consegna.
    • Scegliere il metodo di pagamento.
    • Dopo aver controllato tutti i dettagli dell'ordine, accettare le presenti Condizioni di acquisto e l'Informativa sulla privacy spuntando la casella corrispondente e cliccando sull'opzione "Acquista".
    • A pagamento avvenuto e acquisto finalizzato, riceverai un'e-mail con il codice identificativo dell'ordine per monitorarne lo stato.

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    Prezzi

    Il prezzo degli articoli è quello riportato in un dato momento sul sito www.hackett.com.

    I prezzi sono indicati in euro (EUR).

    The Prezzi included on the website include 20% VAT for United Kingdom (excepting the Prezzi for styles for Kids of up to 14 years old, which are not subject to VAT), but do not include postage costs.

    I prezzi riportati sul sito sono comprensivi di IVA al 22% per l'Italia (escluso l'abbigliamento per bambini con aliquota ridotta), mentre le spese postali sono escluse.

    Ricordiamo che i codici promozionali non si applicano agli articoli in saldo né sono cumulativi ad altre promozioni.

    Metodi di pagamento

    Si accettano i seguenti metodi di pagamento:

    • Carte di credito: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard and American Express
      Prima di finalizzare l'acquisto consigliamo di verificare: (i) la validità della carta e (ii) il plafond giornaliero o mensile di spesa.
    • PayPal
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      • Klarna: https://www.hackett.com/gb/klarna-landing.html

    Sicurezza dell'iter di pagamento

    Verifica di aver completato correttamente tutti i campi obbligatori. A operazione conclusa le informazioni sono trasmesse in formato criptato tramite protocollo SSL. Se scegli di pagare con carta, il sistema contatterà la banca che ha emesso la carta affinché rilasci l'autorizzazione al pagamento. Una volta ricevuta la conferma di autenticazione, l'importo è automaticamente addebitato sulla carta. Se la banca rifiuta l'autenticazione, si procede alla cancellazione dell'ordine. In ogni caso, riceverai una conferma via email del risultato dell'operazione. Effettuando un pagamento con carta di credito dichiari automaticamente di esserne il titolare. I pagamenti con carta sono soggetti a procedure di verifica e di autorizzazione da parte della società emittente, ragion per cui se l'addebito è rifiutato non possiamo procedere alla finalizzazione dell'ordine né ritenerci responsabili di ritardi o mancate consegne.

    TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

    Tutte le nostre consegne sono effettuate tramite corriere. Fatte salve le condizioni del punto 6 relativo alla disponibilità delle giacenze, le consegne sono in genere effettuate entro 4-5 giorni feriali dal giorno successivo all'inserimento dell'ordine. Le tempistiche sono suscettibili di variazione a seconda delle specificità dell'ordine, tra cui la disponibilità del prodotto o la zona di consegna. Inoltre, in circostanze eccezionali, i tempi possono subire variazioni per cause di forza maggiore che rendano difficoltosa la consegna.

    Le consegne sono effettuate da lunedì a venerdì. Gli ordini non sono evasi di sabato, domenica o nei giorni festivi.

    Le consegne sono recapitate da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e richiedono la firma del destinatario. Pertanto ti raccomandiamo di indicare un indirizzo di consegna sicuro, dove ci sia sempre qualcuno presente. In caso di indisponibilità, puoi contattare direttamente il corriere e predisporre una consegna alternativa.

    La tabella riporta tempi e costi di spedizione:

    Click and Collect

    Il nostro servizio Click & Collect è interamente gratuito. In sede di inserimento dell'ordine, seleziona il negozio a te più vicino tra gli quelli disponibili (esclusi outlet e multibrand). Gli articoli saranno recapitati in negozio entro 4-5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine. Gli ordini non ritirati diventano automaticamente oggetto di reso e di rimborso. Invitiamo a ritirare l'ordine in negozio entro 14 giorni dalla consegna.

    Standard delivery:

    Gratis per tutti gli ordini. La consegna impiega 4 - 5 giorni feriali per gli ordini inseriti entro le 13:00* nei giorni lavorativi, oppure richiede altre 24 ore se l'inserimento è avvenuto nei giorni festivi. *gli ordini inseriti dopo le 13:00 di venerdì e nel week-end sono evasi il martedì successivo.

    La consegna express non è disponibile in quanto Hackett London non può garantire recapiti puntuali alla luce della situazione globale attuale.

    Ricordiamo che nei periodi dei saldi e delle offerte promozionali i tempi di consegna possono risultare più lunghi del previsto.

    La consegna è effettuata all'indirizzo indicato e recapitata in orario lavorativo.

    La consegna in negozio avviene nell'orario di apertura del punto vendita selezionato.

    Se l'ordine non è recapitato nel periodo di tempo indicato o in caso di richieste di chiarimenti, contattaci (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00; il servizio non è disponibile nei giorni festivi nazionali in Spagna: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 1° maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1° novembre, 6 e 8 dicembre, 25 dicembre).

    Ricordiamo che gli articoli non sono spediti a caselle postali, per questo richiediamo l'indicazione precisa di un indirizzo completo nello stesso Paese di acquisto del prodotto.

    È altresì importante fornire un numero di telefono in fase di ordine, affinché possiamo contattarti in caso di imprevisti nella consegna.

    Impossibilità di consegna

    In caso di impossibilità di consegna, ti contatteremo per pianificarne una successiva. Dopo tre tentativi a vuoto, predisporremo un reso con relativo rimborso dell'importo versato.

    LINGUA O LINGUE DI STESURA CONTRATTUALE

    I contratti sono redatti in lingua inglese.

    ASSISTENZA CLIENTI

    Per garantire un'esperienza di acquisto snella e piacevole, invitiamo a contattarci per qualsiasi esigenza. contattarci.

    Resi (diritto di recesso)

    Hackett London fornisce la possibilità di annullare un ordine senza penale e di esercitare pertanto il diritto di recesso in fase di evasione, prima che la spedizione sia stata affidata al corriere. Diversamente dovrai attendere la ricezione della merce per procedere al reso. Ricordiamo che, durante i saldi, nel periodo natalizio, in occasione di promozioni speciali e di superlavoro, eventuali richieste di annullamento o di variazione dell'indirizzo di consegna saranno respinte.

    A consegna avvenuta, hai trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per rescindere il contratto ed effettuare il reso. Sei tenuto a notificare ad Hackett entro questi termini l'eventuale intenzione di recedere dal contratto.

    Resi ricorrenti/oltre i termini

    Hackett garantisce una politica di reso flessibile per una shopping experience online soddisfacente. Tuttavia i clienti che si avvalgono costantemente del diritto di reso o che non rispettano il termine di 30 giorni possono vedersi rifiutato il rimborso, a nostra totale discrezione.

    Come effettuare un reso?

    Se hai inserito l'ordine accedendo al tuo account cliente:

  • a) accedi alla tua Area riservata su www.hackett.com, recupera l'ordine che vuoi restituire e clicca sul link "Effettua reso". Per accedere al tuo account cliente CLICCA QUI.
  • b) Tramite il link "Richiedi reso" sarai reindirizzato al sito web del corriere dove potrai scegliere il metodo preferito: puoi optare tra la consegna a un punto di ritiro e la programmazione di un pick-up a domicilio. Compila il modulo per generare l'etichetta di reso. Scarica e stampa l'etichetta e incollala alla scatola della confezione. Ogni imballaggio richiede la sua etichetta e la sua nota di consegna. Se devi preparare più di un imballaggio, stampa altrettante copie della nota di consegna e ripeti i passaggi fino a ottenere il numero di etichette desiderate.
  • c) Inserisci gli articoli che intendi spedire nella confezione originale o in una scatola di cartone, includendo la conferma dell'ordine che dovresti aver ricevuto via e-mail o la fattura che hai trovato nel collo. Sigilla adeguatamente la confezione.
  • c) Inserisci gli articoli che intendi spedire nella confezione originale o in una scatola di cartone, includendo la conferma dell'ordine che dovresti aver ricevuto via e-mail o la fattura che hai trovato nel collo. Sigilla adeguatamente la confezione.

    • Ordini come ospite:

    Se inserisci un ordine come ospite, puoi gestire i resi tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma o questo link e seguire i passaggi precedentemente illustrati. Entro al massimo quattordici (14) giorni dalla notifica ad Hackett della volontà di recedere o di annullare il contratto, Hackett ti restituirà il prezzo d'acquisto con la stessa modalità scelta in sede di pagamento.

    Resi in negozio:

    I resi sono trattati al momento e rimborsati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (gift card, contanti, carta di credito/debito e PayPal).

    Il tempo di trasferimento del denaro varia a seconda del metodo scelto.

    Gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto. Gli articoli acquistati in un Outlet possono essere restituiti esclusivamente in una tipologia di negozio analoga e nello stesso Paese. Parimenti, gli Outlet non accettano il reso di articoli acquistati a prezzo pieno nelle boutique monomarca.

    Ti preghiamo di ricordare quanto segue:

      Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose. Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti..

      Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati. Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.

      Ordini fisici in negozio: gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto.

    • Assicurati che gli articoli si trovino nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti. Restituisci l'articolo utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, corredati della documentazione di accompagnamento. In ogni caso l'articolo deve essere restituito con la relativa fattura o prova di acquisto.
    • I resi non sono accettati se il prodotto è stato indossato o utilizzato dopo l'apertura della confezione, se non si trova nelle stesse condizioni di consegna o se risulta danneggiato o usurato. In entrambi i casi sopra descritti e nell'evenienza di ricevere un reso contenente l'articolo sbagliato, sarai contattato per offrirti la disponibilità dei prodotti entro quindici (15) giorni di calendario. In caso di impossibilità da parte del cliente di gestire od organizzare il reso, ci riterremo autorizzati a tralasciare l'articolo o i contenuti dell'imballaggio in questione.
    • Devi restituire nella stessa spedizione tutti gli articoli appartenenti allo stesso ordine per cui intendi effettuare il reso.
    • In caso di omaggio presente tra gli articoli acquistati, anch'esso deve essere restituito alle medesime condizioni. In caso contrario addebiteremo l'importo equivalente al valore dell'omaggio.
    • Non sono previsti cambi del prodotto.
    • I resi non sono risarciti in contanti.
    • I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.
    • I resi non sono risarciti in contanti.
    • I resi sono accettati esclusivamente secondo le modalità descritte nel presente documento.
    • I resi sono accettati esclusivamente secondo le modalità descritte nel presente documento.
    • Processiamo esclusivamente i resi degli articoli acquistati sul sito www.hackett.com.

    In caso di dubbi sulla politica dei resi, ti invitiamo a contattarci.

    Prodotti difettosi o incompleti

    Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose.

    Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattarci.

    Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati.

    Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.

    Ordini fisici in negozio

    Gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto.

    REGISTRARSI COME CLIENTE

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