Politica su resi e spedizioni

Servizio standard

Consegna gratis per tutti gli ordini. La consegna impiega 3-5 giorni lavorativi per gli ordini inseriti entro le 13:00* nei giorni lavorativi, oppure richiede altre 24 ore se l'inserimento è avvenuto nei festivi.

*gli ordini inseriti dopo le 13:00 di venerdì e nel weekend sono evasi il martedì successivo

Ricordiamo che quando l'ordine contiene più di un articolo, la consegna può essere scaglionata e quindi sarai avvisato di più date di consegna.

Per monitorare la spedizione e scoprire la data di consegna stimata accedi alla pagina dei dettagli dell'ordine..

Click and collect

Il nostro servizio Click & Collect è interamente gratuito.

In sede di inserimento dell'ordine, seleziona il negozio a te più comodo tra gli indirizzi disponibili (esclusi outlet e multibrand). Gli articoli saranno recapitati in negozio entro 1-2 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine.

Invitiamo a ritirare l'ordine in negozio entro 14 giorni dalla consegna. Gli ordini non ritirati diventano automaticamente oggetto di reso e di rimborso.

Nota:

- Nei periodi dei saldi e delle offerte promozionali i tempi di consegna possono risultare più lunghi del previsto.

- Le consegne sono recapitate da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e richiedono la firma del destinatario. Pertanto ti raccomandiamo di indicare un indirizzo di consegna sicuro, dove ci sia sempre qualcuno presente. In caso di indisponibilità, puoi contattare direttamente il corriere e predisporre una consegna alternativa.

- In sede di ordine tieni presente che non consegniamo nei fine settimana o nei giorni festivi. Le consegne previste in un giorno festivo saranno effettuate nei 2 giorni lavorativi successivi.

- La consegna è effettuata all'indirizzo indicato e recapitata in orario lavorativo.

- Le nostre consegne standard ed express sono disponibili sull'intero territorio nazionale, con l'eccezione delle caselle postali delle basi militari. Le spedizioni in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori richiedono più tempo.

- Per entrambe le tipologie di consegna, puoi tracciare la spedizione da quando è stata evasa fino all'arrivo al tuo domicilio. Clicca sul link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

- Se sei un cliente registrato puoi tracciare i tuoi colli tramite la sezione "Il mio account" del sito web.

Condizioni di reso online

Accettiamo il reso entro il termine di 30 giorni dal ricevimento per la maggioranza degli ordini, a patto che gli articoli non siano stati indossati, siano in perfette condizioni e con tutte le etichette con il codice a barre.

Se il reso non corrisponde alle condizioni elencate, non potremo autorizzare il rimborso e restituiremo il collo ai sensi dei nostri termini e condizioni. Dopo che i nostri magazzini hanno ispezionato gli articoli oggetto del reso, autorizzeremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Siamo spiacenti ma non effettuiamo cambi taglia e in caso di necessità di una taglia diversa devi effettuare un nuovo ordine.

Benché ci adoperiamo al massimo per garantire una consegna senza intoppi, ti invitiamo ad avvisarci qualora non fosse il caso.

Per ulteriori informazioni sulla nostra policy di reso o per eventuali chiarimenti, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo onlinestore@hackett.com o telefonicamente al numero +44 203 4518273. +44 203 0066349

Titolari dell'account online

I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.

Crea un Reso dal tuo account:

1. 1. Accedi alla tua Area riservata, recupera l'ordine che vuoi restituire e clicca sul link "Effettua reso". Per il log in al tuo account cliente, CLICCA QUI..

2. Dal link "Richiedi reso" sarai reindirizzato al sito web del corriere. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale dell'indirizzo di consegna. Ricordiamo che i campi sono sensibili all'alternanza maiuscole/minuscole, quindi consigliamo di fare copia-incolla dei dettagli della spedizione direttamente dalla pagina dell'ordine.

3. Scegli gli articoli per cui richiedi il reso e il metodo preferito: puoi optare tra la consegna a un punto di ritiro e la programmazione di un pick-up a domicilio. Compila il modulo per generare l'etichetta di reso. Scarica e stampa l'etichetta e incollala alla scatola della confezione. Ogni imballaggio richiede la sua etichetta e la sua nota di consegna. Se devi preparare più di un imballaggio, stampa altrettante copie della nota di consegna e ripeti i passaggi fino a ottenere il numero di etichette desiderate.

4.Inserisci gli articoli che intendi spedire nella confezione originale o in una scatola di cartone, includendo la conferma dell'ordine che dovresti aver ricevuto via e-mail o la fattura che hai trovato nel collo. Sigilla adeguatamente la confezione.

5. In caso di destinatario assente al primo tentativo di consegna da parte del corriere, sarà tua premura contattarlo per programmare un secondo passaggio.

Ordini come ospite

I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.

Genera un reso come ospite: Se inserisci un ordine come ospite, puoi gestire i resi tramite il link che trovi nell'e-mail di conferma o questo link e seguire i passaggi precedentemente illustrati.

Resi in negozio

Per procedere con un reso in negozio, non devi far altro che riportare gli articoli corredati di ricevuta di pagamento nel punto vendita Hackett più vicino, dove ti sarà accreditato il pagamento per intero con lo stesso metodo utilizzato in sede di ordine.

Purtroppo gli ordini online non sono restituibili negli outlet, nei franchising, nei multibrand o nei punti vendita all'estero. Per individuare il negozio a te più vicino puoi servirti della nostra pagina di Ricerca negozio https://stores.hackett.com

*in caso di reso in negozio non devi seguire l'iter descritto precedentemente. Se hai già creato un reso online (rispettando le indicazioni di cui sopra) ma preferisci portare gli articoli in negozio, ti invitiamo a contattarci quanto prima.