FAQs

Devo registrarmi per effettuare un acquisto?

Anche se non è obbligatorio registrarsi come Cliente per concludere un acquisto, è consigliabile per avere accesso allo storico degli ordini e per velocizzare le procedure di evasione.

Per registrarti, clicca qui..

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la password, ne puoi richiedere una nuova cliccando su questo link riceverai un'e-mail con la nuova password.

In alternativa, puoi inviare un'e-mail a onlinestore@hackett.com

Posso modificare/aggiungere articoli all'ordine una volta inserito?

In caso di eventuali richieste inerenti all'ordine, contatta l'assistenza clienti via e-mail all'indirizzo onlinestore@hackett.com

Ricordiamo che non è possibile modificare i dettagli dell'ordine una volta spedito.

Come faccio a sapere se l'ordine è in lavorazione?

Una volta inserito l'ordine, riceverai una serie di e-mail di notifica del suo stato. Inoltre, se hai creato un account online, potrai tracciare autonomamente l'iter di spedizione.

Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Per le indicazioni di massima sulla taglia giusta da acquistare, fai riferimento alla nostra guida alle taglie inserita sulla pagina del prodotto. Se alla ricezione di un capo, la taglia o la vestibilità non corrispondono a quelle desiderate, segui i passaggi dell'iter di reso per ottenere il rimborso integrale.

Qualche mese fa ho visto un articolo sul sito web ma non sembra più disponibile al momento. Posso ancora acquistarlo?

Se un articolo non è più presente sul sito web in genere significa che è esaurito. Ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti Hackett via e-mail all'indirizzo onlinestore@hackett.com e se l'articolo è ancora parte della collezione e risulta presente nel sistema, possiamo localizzare il negozio in cui è disponibile.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Hackett?

Accettiamo le principali carte di pagamento, tra cui Mastercard, Visa, Maestro e PayPal. Hackett supporta inoltre Verified by Visa e la verifica del codice di sicurezza di MasterCard.

Posso usare una gift card acquistata in negozio per lo shopping online?

Attualmente lo shop online di Hackett non accetta le gift card emesse in negozio come metodo di pagamento. La Gift Card Hackett è spendibile in unica soluzione o dilazionando gli acquisti per il pagamento di beni e servizi nei punti vendita Hackett. La Gift Card non è utilizzabile telefonicamente, per ordini via e-mail, online, né nei corner dei multibrand. La Gift Card non è sostituibile in caso di furto o smarrimento e Hackett non si riterrà in alcun modo responsabile di Gift Card perse, rubate o danneggiate. La Gift Card non è rimborsabile né convertibile in denaro contante o credito. La Gift Card è utilizzabile fino al totale esaurimento del credito o fino alla naturale scadenza della stessa. La Gift Card scade automaticamente dopo 24 mesi consecutivi di mancato utilizzo.

Per ulteriori informazioni sull'acquisto o sull'utilizzo delle gift card, rivolgiti al tuo negozio Hackett di fiducia.

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