Liefer- und Rückgabebedingungen

Standardlieferung

Kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen. Die Lieferung dauert 4-5 Werktage, bei Bestellungen, die an Werktagen vor 13.00 Uhr * eingehen, andernfalls dauert die Bestellung weitere 24 Arbeitsstunden.

*diejenigen, die ab Freitag um 13 Uhr und am Wochenende platziert werden, werden ab dem folgenden Dienstag geliefert.

Expressversand

48-72 Arbeitszeit. Unser Express-Lieferservice kostet 5,99 € für Bestellungen über 300 € und 9,99 €, wenn der Gesamtbestellwert weniger als 300 € beträgt. Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 13:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Bestellungen nach 13.00 Uhr Lehrer: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis wir ankommen.

*bestellungen, die freitags und am Wochenende nach 13:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Dienstag geliefert.

Bequeme, sichere und zuverlässige lieferung

Free bequeme, sichere und zuverlässige lieferung.

Reduzierung der Umweltbelastung. Es ist nicht erforderlich, zu Hause anwesend zu sein, um die Lieferung abzuholen und sich so an Ihren Lebensrhythmus anzupassen.

Click and collect

Unser Click and Collect Service ist komplett kostenlos.

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach das nächstgelegene Geschäft von den verfügbaren Standorten aus (ohne Verkaufsstellen und Konzessionen). Erwarten Sie, dass Ihre Waren innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Auftragserteilung an dieses Geschäft geliefert werden.

Bitte sammeln Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Nicht beanstandete Bestellungen werden automatisch zurückgegeben und zurückerstattet.

Bitte denk daran:

- Während Verkaufs- oder Aktionszeiträumen können die Lieferzeiten geringfügig beeinträchtigt werden und etwas länger als gewöhnlich dauern.

- Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Der Empfang ist per Unterschrift zu bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse jemand anwesend ist, der die Lieferung annehmen und unterzeichnen kann.

- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an Feiertagen bzw. an Wochenenden nicht liefern können und beachten Sie dies bei Aufgabe Ihrer Bestellung. Zustellungen, die auf einen Feiertag fallen, erfolgen an den 2 darauffolgenden Werktagen.

- Der Empfang ist per Unterschrift zu bestätigen. Bitte wählen Sie daher eine sichere Lieferadresse, an der jemand anwesend ist, der die Lieferung annehmen und unterzeichnen kann. Sollte niemand anzutreffen sein, versucht der Kurierdienst, das Paket bei einem Nachbarn / UPS Annahmestelle abzugeben oder er hinterlässt eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Informationen. Alternativ können Sie UPS direkt unter 06966 405060 kontaktieren um einen neuen Zustellungstermin zu vereinbaren.

- Bei beiden Lieferoptionen können Sie Ihre Bestellung von der Versendung bis zur Zustellung an Ihre Haustür verfolgen. Nutzen Sie dafür bitte den Link in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Wenn Sie als Kunde registriert sind, können Sie Ihre Pakete auch über den Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

Online Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Bestellungen, solange die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen intakten Barcode-Etiketten zurückgegeben werden.

Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückerstattung nicht gewähren und das Paket wird gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Sie zurückgesendet.

Sobald Ihre zurückgegebenen Artikel bei unserem Lager eingegangen und geprüft wurden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Leider können wir keine Austauschanfrage bearbeiten. Sollten Sie eine neue Größe benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Obwohl wir alles daran setzen, dass Sie Ihre bestellten Produkte erhalten, teilen Sie uns bitte mit, falls das nicht der Fall sein sollte.

Für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien oder andere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter onlinestore@hackett.com oder telefonisch unter +49 61728693004.

Online Account Inhaber

Sie können nur Rücksendungen aus demselben Land senden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Eine Rücksendung unter Verwendung Ihres eigenen Kontos erstellen:

1. Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich unter www.hackett.com, suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf den Link "Rückgabe anfordern". Um auf Ihr Benutzerkonto zuzugreifen, klicken Sie HIER.

2. Über den Link "Rückgabe anfordern" gelangen Sie auf die Seite unseres Spediteurs, wo Sie verschiedene Formen der Rückgaabe wählen können: Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestation oder fordern Sie die Abholung zu Hause an. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus und dann wird Ihr Rücksendeaufkleber erstellt. Laden Sie das Etikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Packet. Denken Sie daran, dass jedes Packet ihr eigenes Etikett und ihren eigenen Lieferschein benötigt, wenn Sie mehr als einen benötigen, drucken Sie Kopien des Lieferscheins und wiederholen Sie diese Schritte, um so viele Etiketten wie möglich zu erhalten.

3. Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einem anderen Karton für den Versand vor, fügen Sie die Auftragsbestätigung bei, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder den Lieferschein, den Sie in der Originalverpackung gefunden haben. Schließen Sie das Paket gut zu.

4.Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sind, müssen Sie unseren Kurier erneut kontaktieren, um eine weitere Abholung zu planen.

Online-Rückgabe als Gast

Sie können nur Rücksendungen aus demselben Land senden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Erstellen Sie eine Rückkehr als Gast: Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie Ihre Rücksendungen über den Link verwalten, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden, oder über diesen Link und die oben beschriebenen Schritte ausführen.

Rückgabe im geschäft

Um Ware im Geschäft zurückzugeben, müssen Sie den entsprechenden Artikel nur gemeinsam mit der Rechnung in den nächstgelegenen Hackett-Shop bringen. Dort wird dann eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Online-Bestellungen können leider nicht in Outlets, Franchise oder Warenhäusern zurückgegeben werden.

Leider können Online-Bestellungen nicht an Verkaufsstellen, Franchise-Unternehmen, Konzession Geschäfte oder Geschäfte in anderen Ländern zurückgesandt werden. Um das nächstgelegene Geschäft zu finden, können Sie unsere Store Locator-Seite https://stores.hackett.com verwenden.

*bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung von Artikeln im Geschäft nicht den oben aufgeführten Vorgang ausführen müssen. Wenn Sie bereits eine Online-Rücksendung erstellt haben (unter Verwendung der obigen Angaben), den Artikel jedoch im Geschäft zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit.