Politique des envois et retours

Livraison standard

Livraison standarde gratuite. Le délai de livraison estimé est de 4 à 5 jours pour les commandes passés avant 13h. Il faudra compter 24h en plus si la commande est passée après 13h ou lors d'un jour férié.

*Les commandes passées après 13h le vendredi ou durant le week-end seront livrées à partir du mardi prochain.

Veuillez noter :

- Pendant les périodes de soldes ou de promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement affectés et prendre un peu plus de temps que d'habitude.

- Si vous êtes un client inscrit, vous pouvez également suivre vos colis via la section "Mon compte" sur le site web.

Droit de retour en ligne

Nous acceptons les retours pour la plupart des commandes, à condition que les articles soient retournés non utilisés, en parfait état et avec toutes les étiquettes de code-barres intactes dans les 30 jours suivant la réception.

Par service de messagerie

Utilisez l'étiquette de retour incluse dans votre commande et déposez le colis dans votre bureau SwissPost le plus proche.

Une fois que notre entrepôt aura reçu et inspecté vos articles retournés, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les demandes d'échange. Si vous avez besoin d'une nouvelle taille, vous devrez passer une nouvelle commande.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que vous receviez les produits commandés, veuillez nous informer si ce n'est pas le cas.

Pour plus d'informations sur notre politique de retours ou pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : onlinestore@hackett.com.

Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées dans les magasins physiques.

Veuillez noter :

- Les articles doivent être accompagnés de toutes leurs étiquettes et être en parfait état. Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

- Tous les articles achetés en ligne doivent être retournés au même magasin en ligne où ils ont été achetés.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service client. Tous les produits achetés sur hackett.com sont soigneusement vérifiés pour garantir qu'ils sont exempts de défauts.