FAQs

¿Tengo que registrarme para comprar?

No es obligatorio, pero sí aconsejable, ya que podrá tener acceso a su historial de compra y agilizar cualquier gestión sobre tus pedidos.

Para registrarse, haz clic aquí.

He olvidado mi contraseña. ¿qué puedo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en este enlace y recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña.

También, puede contactar con nosotros en onlinestore@hackett.com para reestablecer su contraseña.

¿Puedo cambiar o añadir artículos una vez realizado el pedido?

Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico onlinestore@hackett.com.

Tenga en cuenta que no podremos modificar ningún pedido que ya se haya enviado.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una serie de correos electrónicos para informarle sobre el estado del mismo. Además, registrándose en nuestra página web podrá ver el estado de su pedido.

¿Cómo puedo saber qué talla comprar?

Para obtener ayuda sobre qué talla comprar, diríjase a nuestra guía de tallas y cortes, que encontrará en las páginas de cada uno de los artículos. Cuando reciba la prenda, si la talla o el corte no son apropiados, siga el proceso de devolución para solicitar un reembolso de la totalidad del importe.

Hace unos meses vi un artículo en la web y ahora ya no aparece. ¿Es posible comprarlo?

Si un artículo ya no aparece en la web suele significar que está agotado. Contacte con el servicio de atención al cliente de Hackett en el correo electrónico onlinestore@hackett.com, y si el artículo todavía forma parte de la colección, y en función de su disponibilidad, quizás podamos localizarlo en alguna de nuestras tiendas.

¿Qué formas de pago acepta Hackett?

Aceptamos los principales tipos de tarjetas bancarias: MasterCard, Visa, Maestro, Amex y PayPal. Hackett también utiliza los procesos de verificación Verified by Visa y MasterCard Secure Code.

Apple Pay

https://www.hackett.com/es/klarna-landing.html

¿Puedo utilizar la tarjeta regalo en la tienda online?

Hackett Online no acepta las tarjetas regalo de las tiendas de Hackett como método de pago. Las tarjetas regalo de Hackett solo pueden canjearse completa o parcialmente por productos o servicios que se ofrezcan en las tiendas de Hackett de España. Estas tarjetas no pueden canjearse en pedidos realizados por teléfono, por correo o en la tienda online, ni en ninguna tienda concesionaria. Las tarjetas regalo no se reemplazarán por pérdida o hurto y Hackett no se responsabiliza de las tarjetas extraviadas, robadas o dañadas. Asimismo, no son reembolsables ni se podrán cambiar por dinero en efectivo o en su cuenta. Las tarjetas regalo pueden usarse hasta que su saldo se haya agotado o hasta que la tarjeta caduque. Las tarjetas regalo caducarán tras 24 meses consecutivos sin uso de las mismas.

Para más información sobre la compra o uso de tarjetas regalo acuda a su tienda Hackett más cercana.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES